用pos机时,你们都遇到过哪些问题?如何解决这些问题?
谢邀,作为POS机客户经理我给大家解答一下,遇到的问题大概有以下几种及解决方法:
一,POS机通讯问题,比如不能签到,签到失败,交易失败,一直显示正在连接,这种解决方法很简单,打客户经理电话联系更换一张物联网通讯卡(sim卡),或者POS机如果有wifi功能可以连接wifi使用。
二,POS机刷款到账问题不及时或者延迟,正常情况下是T+1到账,也就是第二个工作日到账,一般在上午11点之前都可以到账。如果遇到法定节***日则顺延下一工作日。如果没有特别约定到账时间,就需要仔细了解所办理的pos机是否正规是否是二清机,如果不是一清机建议及时更换一清机。
三,pos机硬件故障导致的开不了机,或者电池掉电快,电池充不进电等等这些影响正常使用的这些情况,解决方法是建议及时联系客户经理更换机器或者电池配件。
四,还有一个常见的问题对于新手收银员操作POS机比较常见,就是POS机不出票(银联签购单),造成这种情况一般是有两种原因,一是可能POS机里小票纸用量已经用完重新放一卷新的即可,二是由于网络原因POS机在发生交易指令后没有收到银联回传信息导致不出纸,这种情况解决遵循两个要点:1、及时联系客户经理售后指导操作;2、保留客户付款成功的凭证如付款成功的账单截图或者银行扣款成功短信截图,留下客人联系方式。
以上就是POS机使用过程中遇到的一些常见问题,欢迎大家补充。
(图片来源网络,侵删)
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